اسلام علیکم۔ سب سے پہلے تو ہم معافی چاہتے ہیں کہ آج ہمیں 6 گھنٹے اپنا پینل بند رکھنا پڑا۔ لیکن کسی بڑے نقصان سے بچنے کے لئے ہمیں یہ قدم اٹھانا پڑا۔
دراصل آج ہماری سپورٹ کی ایک بہن کا موبائل چوری ہوگیا۔ اور اس میں آپ لوگوں کو جواب دینے کے لئے ایڈمن کا لاگن موجود تھا۔ اس کے زریعے اُس چور نے جتنا اُسے سمجھ آیا اُتنا تو بگاڑ وہ کر چکا تھا۔
جمعہ پڑھ کے آنے کے بعد جب میں نے آکر دیکھا تو فورا پینل بند کر دیا۔
آپ لوگوں کو یہ سب بتانے کا مقصد یہ ہے، کہ آج پینل بند ہونے کی وجہ سے جو آپکو تکالیف اٹھانی پڑی۔ ہمیں ان کا بخوبی اندازہ ہے۔ ہم اس وقت بھی بہت ازیت سے گرز رہے ہیں۔
بحرحال۔ ہم آپ سب سے ایک بار پھر معافی چاہتے ہیں، آپکو ہماری وجہ سے تکلیف سے دوچار ہونا پڑا۔
آپ لوگوں کے اکاؤنٹس کو کسی نقصان سے دور رکھنے کے لئے ہم نے ترجیحی بنیادوں پر کچھ ضروری سیکورٹی لگائی ہے پینل میں کچھ دنوں کے لئے جب تک ہم پوری طرح تسلی نہ کر لیں کہ آپ سب کے اکاؤنٹس محفوظ ہیں۔
لہزا اگر آپ میں سے کسی کا اکاؤنٹ نہ کھل رہا ہو تو آپکو پیج کے بالکل نیچے ہمارا چیٹ آپشن نظر آئے گا۔ آس پر فورا میسج کر کے اپنا ای میل بتا دیجیئے گا۔ براہ کرم، صرف اُسی پر میسج کریئے گا جو وہاں آپکو نظر آرہا ہو۔ جو سپورٹ نمائندہ آپکا میسج دیکھے گا/گی۔ آپکے اکاؤنٹ کو مکمل طور پر چیک کے کے کھول دیں گے۔ لیکن آس میں کچھ وقت لگ سکتا ہے، لہزا اگر بہت ضروری کوئی آرڈر آپ نے لگانا ہو اور اکاؤنٹ نہ کھل رہا ہو تو ایک نیا اکاؤنٹ بنا کر، جتنے کا آرڈر لگانا ہو اُتنے روپے کا فنڈ جمع کر کے لگا لیجئے گا۔
جزاک اللہ
